Worum geht's?

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen dir (Kundin/Kunde) und mir, Lisa Resatz. Ich habe sie so verständlich wie möglich geschrieben, damit du weißt, woran du bist.

Gültig seit: 8. Januar 2025

1. Für wen gelten diese Bedingungen?

Diese AGB gelten für alle meine Dienstleistungen:

• Innere Arbeit: Begleitung bei Selbsterkenntnis und persönlicher Entwicklung
• Business-Begleitung: Unterstützung beim Aufbau deines Herzensprojekts
• Content Creation: Fotografie, Videos und Medienproduktion

Mit der Buchung oder Beauftragung stimmst du diesen Bedingungen zu. Du kontaktierst mich direkt für alle Anfragen. Deine eigenen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn wir das schriftlich vereinbaren.

2. Wie kommt unser Vertrag zustande?

Buchung: Du buchst über meine Website oder schreibst mir direkt. Ich bestätige dann schriftlich (meist per E-Mail).

Kostenvoranschläge: Sind verbindlich und gelten 3 Monate.

Änderungswünsche: Gerne möglich! Zusätzlicher Aufwand wird entsprechend berechnet.

3. Preise und Zahlung

Bezahlung: Normalerweise bezahlst du den Gesamtbetrag im Voraus. Bei größeren Projekten können wir auch Ratenzahlung vereinbaren.

Zahlungsfrist: 14 Tage nach Rechnungserhalt, außer wir vereinbaren etwas anderes.

Zusatzkosten: Reisekosten besprechen wir individuell je nach Entfernung und Aufwand.

Bei Zahlungsverzug: Berechne ich Verzugszinsen von 9,2% über dem Basiszinssatz pro Jahr.

4. Wenn du einen Termin absagen musst

Bis 48 Stunden vorher: Kostenlose Stornierung, kein Problem!

24-48 Stunden vorher: 50% des vereinbarten Honorars werden berechnet.

Weniger als 24 Stunden vorher: Der gesamte Betrag wird fällig.

Kulanzregelung: Bei besonderen Umständen (Krankheit, Notfälle) finden wir gerne eine faire Lösung. Meld dich einfach bei mir!

5. Was du von mir erwarten kannst

Ich führe alle Arbeiten sorgfältig und professionell aus. Bei der kreativen Gestaltung habe ich künstlerische Freiheit, außer wir vereinbaren spezielle Vorgaben.

Termine: Sind verbindlich, wenn wir sie schriftlich vereinbaren. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen verschieben wir gemeinsam.

Dritte: Ich darf andere Profis hinzuziehen, wenn es für das Projekt sinnvoll ist.

6. Was ich von dir brauche

Informationen: Erzähl mir ehrlich, was du brauchst und willst. Je mehr ich weiß, desto besser kann ich dir helfen.

Termine: Sei pünktlich und vorbereitet. Bei Online-Sessions: Internetverbindung und ruhigen, privaten Ort sicherstellen.

Unterlagen: Bei Content Creation stellst du mir rechtzeitig alle benötigten Materialien zur Verfügung. Schaffst du das nicht, können zusätzliche Kosten anfallen oder deine Ziele nicht in der vereinbarten Zeit erreicht werden.

Rechteklärung: Du versicherst, dass du die Rechte an allen Materialien hast, die du mir gibst (Logos, Texte, Musik, etc.).

7. Wem gehören Fotos und Videos?

Urheberrecht: Als Fotografin gehören mir grundsätzlich die Urheberrechte an allen Bildern und Videos.

Deine Nutzungsrechte: Du bekommst die Rechte zur Verwendung entsprechend unserer Vereinbarung. Das steht dann klar auf der Rechnung.

Vereinbarung: Veröffentlichungsrechte und Urheberrechtsangaben besprechen wir mündlich und dokumentieren sie auf der Rechnung.

Verstoß gegen Vereinbarung: Bei nicht vereinbarter Nutzung können weitere Zahlungen anfallen.

Meine Referenzen: Ich darf Arbeitsproben für meine Werbung verwenden, außer wir vereinbaren etwas anderes.

8. Wenn mal etwas schief geht

Grundsätzlich: Ich hafte nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Bei leichter Fahrlässigkeit bin ich nicht schadenersatzpflichtig.

Datenverlust: Ich sichere Daten professionell, kann aber bei technischen Problemen oder höherer Gewalt nicht dafür garantieren. Mach dir selbst Backups von wichtigen Sachen!

Personenschäden: Hier hafte ich natürlich vollumfänglich.

Verjährung: Schadenersatzansprüche verjähren 6 Monate nach Kenntnis, spätestens 3 Jahre nach dem Ereignis.

9. Wenn dir etwas nicht gefällt

Reklamation: Sag mir sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt - spätestens 8 Tage nach Lieferung.

Nachbesserung: Ich bessere nach oder tausche aus, wenn möglich. Bei größeren Problemen bekommst du eine Preisminderung.

Gewährleistungsfrist: 2 Jahre nach Leistungserbringung bei erheblichen Mängeln.

Kein Mangel: Geschmackssachen oder künstlerische Entscheidungen sind kein Mangel, außer sie weichen erheblich von der Vereinbarung ab.

10. Deine Geheimnisse sind sicher

Als Coach bin ich rechtlich nicht an die Schweigepflicht gebunden. Selbstverständlich gebe ich deine persönlichen Informationen nicht weiter. Alles was wir besprechen, bleibt unter uns.

Ausnahmen: Nur wenn Gefahr für Personen besteht oder du mir schriftlich erlaubst, etwas zu erzählen (z.B. Austausch mit Therapeuten).

11. Widerrufsrecht

Online-Buchungen: Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Ausnahme: Bei Dienstleistungen die sofort beginnen, verzichtest du auf das Widerrufsrecht. Das bestätigst du ausdrücklich bei der Buchung.

Widerruf: Einfach eine E-Mail an office@lisaresatz.at reicht.

12. Wenn wir die Zusammenarbeit beenden

Coaching-Pakete: Wenn du ein Coaching-Paket buchst, ist es wie ein festes Programm - ein Ausstieg mittendrin ist nicht möglich. Nicht genutzte Sessions verfallen ohne Rückerstattung (außer bei Kulanzregelung in besonderen Fällen).

Längere Begleitungen: Bei Begleitungen über mehrere Monate können beide Seiten mit 14 Tagen Frist die Zusammenarbeit beenden.

Wichtige Gründe: Bei Nichtzahlung oder grobem Fehlverhalten kann ich die Zusammenarbeit sofort beenden.

Abrechnung: Bereits erbrachte Leistungen werden fair abgerechnet.

13. Weitere wichtige Punkte

Änderungen: Änderungen dieser AGB werden hier auf der Website veröffentlicht. Ohne Widerspruch innerhalb von 14 Tagen gelten sie als akzeptiert.

Unwirksamkeit: Falls einzelne Punkte unwirksam sind, bleiben die anderen trotzdem gültig.

Gerichtsstand: Bei Streitigkeiten ist das Gericht in Mödling (meinem Geschäftssitz) zuständig. Du kannst mich aber auch an deinem Wohnort verklagen.

Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht.

14. Für Privatpersonen (Verbraucher)

Als Verbraucher hast du zusätzliche Rechte nach dem Konsumentenschutzgesetz. Diese AGB schränken diese Rechte nicht ein.

Gerichtsstand: Du kannst mich nur an deinem Wohnsitz verklagen, ich kann dich sowohl an deinem Wohnsitz als auch an meinem Geschäftssitz verklagen.

Streitschlichtung: Bei Problemen wende dich an die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte oder die Arbeiterkammer.

Fragen zu den AGB?

Falls du etwas nicht verstehst oder Fragen hast - meld dich einfach! Ich erkläre dir gerne alles verständlich.

Lisa Resatz
E-Mail: office@lisaresatz.at
Telefon: +43 650 212 23 22